http://www.isokazuaki.com/ アメリカで一番になった！ アメリカ在住12年のネットマーケッターが明かす 情報商材　第二の波とは？ ja http://www.isokazuaki.com/archives/51015673.html 今日は、「デザインと社長」についてお話してみます。 社長がデザインにどこまで関わるか、というテーマで お話してみます。 デザインにもいろいろありますが、まずは インダストリアル・デザインについてお話しします。 インダストリアル・デザインとは、ベタで... luckykaz 2008-06-13T06:59:15+09:00 ビジネス
社長がデザインにどこまで関わるか、というテーマで
お話してみます。

デザインにもいろいろありますが、まずは
インダストリアル・デザインについてお話しします。

インダストリアル・デザインとは、ベタで訳すと
工業デザイン。日本語にもなっています。いわゆる、
商品化・工業化される商品のデザイン、と
考えてください。

例えば、車や電気製品。こうした全ての商品は、
デザイナーが書いた一枚の紙から始まります。

デザイナーは、そのデザインを、頭の中で描きます。
なので、考えれば当たり前ですが、世に走っている
全ての車は、デザイナーの頭に浮かんだデザインが
ベースになっていると考えると、神秘性すら感じます。

インダストリアル・デザイン（以降ID）の場合、
オリジナルのデザインに、結構修正が入ります。

大量生産に向かないとか、この角度を実現するには
コストがかかるとか、ここを別部品にすると
部品点数が増える、などと、商品化に向けて
現実的な選択がとられます。

デザインをとるか？
コスト（つまり利益）をとるか？

この妥協線をどこに引くかで、商品がヒットしたり、
あまり売れなくなったりします。

消費者の目線からみたら分かりやすいですね。
いまいちパットしないデザインや、値段の割に
高級感のあるデザインは存在します。

ソニー時代、こうしたデザインをみて、売れる数字を
予測する天才肌の人がいました。新商品の
デザインサンプルをみただけで、自分の担当の国で、
年間何台くらい売れるかを瞬時に予測するのです。

新人の当初、その能力が不思議でたまりませんでした。
いや、数字予測以前に、商品サンプルを見る目が
自分には全くありませんでした。

そこで、その人に、予測の根拠を根堀り葉堀り
聞きました。返ってきた答えの一つが、まずは
たくさんのデザインを見て、
自分のデザイン感（勘）を持つこと。

そして、いざ、自分が販売するデザインを
初めてみるとき、その瞬間に、全ての集中を注ぐ、
と話していました。

実際、新商品がお披露目される時のその人の眼は、
隣から話しかけるのもはばかられる真剣さが
ありました。

そこから、デザインとビジネス、デザインと
売り上げは密接に関わっていると実感し、
このセンスを磨かないとできるビジネスマンに
ならないのだ、という教訓を得ました。



さて、こうした全ての商品は、最終決断を下す人間が
会社にいます。

デザインのトップの場合もあれば、商品事業部の
トップの場合もあれば、社長まで及ぶ場合もあります。

さて、ここでちょっと話がそれますが、
車のデザインの話をしてみます。

高級車ブランドとして有名な、メルセデス。
彼らに、数年前、大きなデザインの変革がありました。

それは、車の顔を大幅に変えたのです。
車のライトの部分は、車の顔に相当する部分で、
ここのデザインは車のイメージにも大きな変化を与えます。

ここに、従来のライトと全く趣向の違う、丸形ライトを
採用しました。今のベンツをご存じの車好きの方は、
何のお話をしているかおわかりですね。

その大胆な変更を、ベンツの高級感を損なわずに
見事に成功させました。

私の住む地域は、ベンツ＆BMW率の極めて高い
地域なのですが、このデザイン変更で、ベンツ率が
かなり増えたのを実感します。

一方、BMW。彼らは、アップセル戦略を採りました。
具体的には、売れ筋の3シリーズの後方ライトを、今までの
路線から少しステップダウンする変更をかけました。

そして、従来のBMWらしいデザインを手に入れるならば、
一つ上のクラスの5シリーズを薦める、という戦略を
とります。

BMWからすると、より5シリーズの売り上げをあげる
利益を求めた戦略だったのでしょうが、
消費者からすると、エントリーモデルのブランドを
かなり変更した形になります。

（ちなみに、BMW所有者の方、私も乗っていたことが
ありますが、FRの魅力はBMWならではで、世界屈指の
車であることには変わりありません。お気を悪く
されないで下さいね）


さて、デザインには、実は正邪をつける物差しは
ありません。主観とセンスの世界です。それ故に、
上記でお話したデザインの話も、白黒で言い切れる
ことばかりではありません。

ただ、一ついえるのは、こうしたデザイン戦略は、
会社の命運に極めて大きく影響を及ぼすということです。

商品が数百、数千、数万となったら、その全てを
社長が決めることはできません。

しかし、デザインマインドを持つだけで、デザインの路線、
ブランド戦略の大きな転換に、敏感に反応することが
できます。

その観点から、私は、社長がデザインに一家言いえる
ことは、社長の必須条件だと思っています。



同じ事は、ウェブデザインにもいえます。

ホームページがどう市場で映っているかは、日本の
オンラインユーザー8千万人にどうブランドが反映されて
いるかを表しています。

いわば、会社の顔です。

市場は、かなり「印象」で判断をします。どんな理論が
並べられても、デザインや全体の印象がしょぼいと、
理論があせてしまいます。

左脳と右脳、両方からのシンクロが、説得力を生みます。

社長とデザイン、起業家とデザイン、２つは切っても
切り離せない、というお話でした。







コマースジャングル代表
礒　一明]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50991810.html 自分の可能性は、自分が一番よく知っています。 これは、周りの観測や憶測で計れるものではないと思っています。 それを再認識させてくれた、スポーツの例をあげてみます。 まずは、桑田投手の挑戦。昨年、彼が日本を離れてメジャーに 挑戦すると行ったとき、ネット... luckykaz 2008-05-15T03:58:59+09:00 ビジネス これは、周りの観測や憶測で計れるものではないと思っています。

それを再認識させてくれた、スポーツの例をあげてみます。

まずは、桑田投手の挑戦。昨年、彼が日本を離れてメジャーに
挑戦すると行ったとき、ネットの記事などで、関係者の
言葉として、

「今から通用するわけがない」
「あまりに無謀な挑戦だ」

という声が紹介されていました。今でこそ、我々は、
桑田投手がかなりいい線までいったのを知っていますが、
挑戦を表明した時点では、懐疑的な論調が殆どでした。

しかし、いざ蓋をあけると。。。

メジャーでの評価は想像以上に高く、2007年は39歳で
メジャーデビューを果たしました。また、ピッチング以外にも、
若手への指導、精神的な支柱として、将来のコーチ、
幹部候補として、Kuwata、の名前をメジャー、少なくとも
パイレーツ幹部には猛烈にアピールしました。

さて、桑田投手にとって、全てが織り込み済みかどうかは私も
知りません。ただ、周りの評価に関わらず、彼は、何がを
起こせる確信があったに違いありません。　
海を渡る決断には、何かしらの信念が伴います。

彼が実際にメジャーに挑戦しなければ、彼のこうした挑戦の姿は、
誰も想像できないことです。私も、想像以上の活躍で、びっくり
したのを覚えています。

そう、本人の可能性は、本人が
チャレンジしないとわかりません。


テニスの世界では、伊達選手の復帰が話題になりました。
12年ぶりの復帰で、いきなりのシングル準優勝。
これも、復帰を聞いた時点で、誰が想像したでしょう。

私も、本当に、若手に熟年の技で伝えたいものが
あるんだな、くらいに思っていて、まさか勝利で刺激を
するとは、思いもしませんでした。

本人の可能性は、本人が一番知っているようです。

さて、今日、このお話をした理由は一つです。

起業も、全く同じように、人生の挑戦です。

会社を飛び出て、やっていく自信があるか？
人生でどうしてもやりたいことにチャレンジしたいか？
自分は起業の荒波を乗り越えることができるか？

いろいろな思いが頭をよぎると思います。

こんな時、待ち構えたように、あなたに否定的なコメントを
する役者が現れます。

なぜ辞めた方がいいか、状況を解説してくれます。
景気がどうだ、給料がなくなるのがどうだ、と、
大変な状況を先回りして解説してくれます。

そして、その助言はあたるかも知れません。

あたらないかも知れません。

どちらにしても、そうした、当たるか当たらないか
分からない助言だけで、自分の進路を決めるのは
早計です。

たぶん、意識して、数人のマイナスな助言だけで
起業を辞める人はいないでしょう。

しかし、結果として、そうしたネガティブなコメントが
気になって、延期したり、士気が下がったり、見直したりする
例はたくさんみてきました。



それで自分の挑戦をやめて、納得できるならば
良いと思います。

でも、アメリカの成功者は、口をそろえてこういいます。

「ペシミスト（悲観主義者）の声に耳を傾けるな。
その声が、外からでも自分の内からでも、だ。」


ちなみに、ですが、私自身の話をちょっとしてみます。

私の母親は、とてもお人好しで、だますよりはだまされる、
人の良い性格です。ただ、かなりの心配性です。

親なので、全て善意からですが、何をすると話しても、
その心配な部分を話し続けます。そして、いつも
心配をしています。

ある時点で、私はそれに気づき、そこから、
母親には申し訳ないのですが、相談をしないことに
しました。

留学は、申し込みをして受かってから、事後承諾で
お金だけ借してくれるよう頼みました。

起業も、会社を設立してから事後連絡しました。

数年前、当時8歳の息子を、一人で飛行機に乗せて
日本に短期留学させるにいたっては、
チケットもとって学校が決まってから、日程だけ
教えました（笑）

それらは全て、自分の心の訴えるまま、自分の決断を
したいと思った結果でした。


起業をするとなると、肉親、友人、同僚と、それぞれ
様々なアドバイスを受けると思います。

でも、そのアドバイスは、受ける私たちが、
意識した取捨選択が必要だと思います。自分の可能性は、
自分で切り開いて証明する義務が、我々にはありますからね。

一度きりの人生、自分の可能性を、めいっぱい表現したいですね。

起業は、自分探しと、自分への挑戦です。


では、今日はこの辺で。






コマースジャングル代表
礒　一明]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50978675.html さて、2回に渡って、アメリカのカスタマーサービスについて書いて きたので、今回は、日米の比較論を書いてみたいと思います。 先に申しますが、今回は、日本への提言、という位置づけで、 ちょっと辛口の部分も入っていますが、これも私の日本人としての 日本への愛だ... luckykaz 2008-04-29T04:26:00+09:00 アメリカ生活 きたので、今回は、日米の比較論を書いてみたいと思います。

先に申しますが、今回は、日本への提言、という位置づけで、
ちょっと辛口の部分も入っていますが、これも私の日本人としての
日本への愛だと思って読んで頂ければ幸いです。

では、前置きはこれくらいで、本題に入ります。

アメリカに住んでみて、日本に時折出かけると、
いくつか気づく事があります。

最初は、威張ったお客さん。　日本のサービスの質が
高いのを逆手に取ってか、自分で勝手に期待値を
高く設定して、それ以下だと悪態をつくケースを
あちこちでみました。

一つ、話を分かりやすくするために、
私が実際に経験した実例をあげてみます。

あくまで、話を伝えるための例なので、
この例が好きとか嫌いとかでなく、その後の
メッセージを読んでみてください。

ある時、空港で、手荷物の大きさ＆重量がかなりに達していて
（本当に大きかった！）、空港スタッフが、上司に確認しなければ
いけない点がある、と言っていって、確認に出かけていった。
その間、搭乗手続きが一時とまっていたのがだ、その客は、
大きな声で延々と悪態をついていた。

「他の航空会社だってＯＫだったよ、Northwestだって〇〇だって。
なんだったら他に乗ってもいいんだよ！」

「前にも〇〇で大丈夫だったんだよ。いけないわけは
ないんだよ。」

こんな感じの文句を、言葉をかえ、本当に延々と
繰り返している。その場にいるのも不愉快なくらいで、
テレビだったら電源を切るかチャンネルを変えるところです。

さて、日本的、なのはここから。
いくら悪態をつかれようが、この物騒なご時世、チェックしなければ
いけないものは、チェックするのが彼らの仕事。

しかし、相手が悪態をつくのを野放しにし、
平謝りに徹し、何度も、
「申し訳ありません。。」
を連発している。

こういう常識のない、あるいは、良識のない客には、
謝るのは逆効果。謝ると、自分が正しいと更に
思い込んで、余計に図に乗る。

実際、謝ると彼らの悪態にも更に拍車がかかり、
周りにいるのもかたはらいたし、という状況になってきた。

さて、ここがアメリカの会社だと、どうなるか？

経験者はご存知だろうが、こういう時の職員は、
大抵毅然とした態度で、彼らがやらなければ
いけない事とその理由を説明する。

そこで悪態をつくと、このチェックプロセスを
しないと今回搭乗はできない、と警告を出す。

その間、謝ることはまずありません。

謝らないアメリカ、といいますが、そこには
一部誤解があります。ここは、西洋的にみて、
職務上の任務遂行という観点から、
謝る必要がないから謝らないのです。

何しろ、規制のチェックですからね。
安全性を考えて、のことです。

これを知らない日本人は、アメリカにきて、
例のいいかげんなカスタマーサービスへのいらいらと、
こうした文化の違いをごちゃごちゃにして、
だからアメリカはダメだ、と大雑把な
結論付けをします。

これは、２つ別の話です。
アメリカで謝らない中には、謝るべき時に
謝らないケースもありますが、それ以上に、
西洋の基準からみて、もしくは日本以外世界どこでも
謝らないケースなので謝らない、という
場合も多くあります。

つまり、日本は、相手が謝罪する敷居が
かなり低く、しかも曖昧です。

時には、お客さんが不満に思ったら、
その不満に思う内容が不当であっても
とりあえず謝る、というのが日本流です。

このスタンスは、日本を離れたら通用しません。

この、日本の謝罪要求文化の根底には、
よくも悪くも、お客様は神様、と思い込んでいる文化が
あるかと思います。

お客さんは、金を払っているので、相手に多少の
わがまままで通してもらう権利まで買ったと
勘違いしている人がいます。

ところが、アメリカでは、根本の前提が
全く違います。

それは、お客もサービス提供者も、同じ人だ、という
前提。

だから、搭乗券のやりとりをするだけでも、

How are you?

から話を始めたりします。

ウェイター・ウェイトレスとも、オーダーのやりとり
以外の話をしたりします。

何か失敗があっても、日本なら、オーダーが遅いだけで
すぐにクレームをするところ、アメリカだと、
かなり辛抱強く、まるで友人宅に招かれたの如く
優しい催促をします。

そこには、西洋的な、個人へのリスペクト、があります。
あるいは、大きく言うと、同じ「人」への愛があるとも
いえます。

日本的に、ちょっとした過失に、これみよがしに
責めるのをアメリカでやると、相手は謝るどころか
反発しますし、周りからは、ちょっとバランス感覚の
欠けた客、という見方をされて終わります。

お客なら、クレームをつけたら店がとにかく
謝罪するのは日本だけです。

さて、私は、今アメリカに住んでいるだけで、
顔も心も日本人です。

アメリカでこういう応対をするから、日本もこうすべきだ、
というバタ臭い話をしているわけではありません。

ただ、両国をみて、私の感覚で、どちらがいいかな、と
素直に感じてみると、やはり、日本の謝罪主義は、
いきすぎだと思います。

そして、この、客も店員も、仕事が終われば、
いつか隣人になるかも知れない、みたいな前提は
住んでいて気持ちがいいですよ。

この日本の謝罪主義、個人だけでなく、社会全体にも
風潮で蔓延していますよね。

昨年でも、亀田兄弟、羊水発言、先がないスポーツ発言などへの
攻撃や謝罪要求をみると、根底に怒りをもった人口が
最近の日本は多い気がします。

でも、若者の発言に、大人が寄ってたかって攻撃するかと
思うと、大臣職にある人が何度失言をしても
そのまま職務を続けることが許されています。

２つは全く別の次元の話ですよね？
歌手やスポーツ選手が、若くして失言をするのは、
若くして一芸に専心した反動だと思います。

そこは、愛を持って諭してあげるのが
大人の社会だと思います。

が、考え、発言して、国を統治するプロの政治家の
発言は、全く違うレベルのことです。

発言は考えの表れで、度重なる失言は、
考えるレベルが低いと思わざるを得ません。

こうした社会現象で、何を問題にして、
何を問題にしないかは、一時の感情で決めては
いけないと思います。

Trust your feelingsではあっても、
Trust your emotionsではないのです。

若くしてたくさん儲けて脚光を浴びると、
週刊誌のネタにされるのは、人の羨望という
感情が根底にあるからだと思います。

だから、有名人の若者のちょっとした失態は、
大きな謝罪の対象になります。

逆に、政治家をそれほど責めないのは、そうした
感情ではなく、左脳で「べき論」で考えないと、
結論が見えないからです。

私も個人的に恨みも羨望もありませんが、
やはり、政治家の失言は、そのまま放置するのは
リスクが大きいと思います。

いずれにしても、この謝罪王国日本。
原点に戻って、和をもって尊しとなす日本であって
欲しいですね。

では、ちょっと長くなりましたが今日はこの辺で。






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礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50968284.html 先日に引き続き、アメリカのカスタマーサービスについて お話してみます。 前回の、粗悪なアメリカのサービスを読まれた方は、 では、そこのツボをついてUSPにしては、と思われた方も いるかも知れません。 市場の弱いところを、逆に自社のUSPにするわけです。 周... luckykaz 2008-04-17T11:50:18+09:00 ビジネス お話してみます。

前回の、粗悪なアメリカのサービスを読まれた方は、
では、そこのツボをついてUSPにしては、と思われた方も
いるかも知れません。

市場の弱いところを、逆に自社のUSPにするわけです。
周りに、カスタマーサービスがひどい会社が多かったら、
自社は転送が少ない、とかを売りにするわけです。

これは、実際にたくさんの会社がやっています。

例えば、電話の転送の嵐に関してですが、これをパロディー化して、
電話であまりに転送をされている間に、料理をしていたら
火事になるシーンをコマーシャルにした例もありました。

そうして、わが社ではこんなことはありません、とうたうわけです。

ところが、、、こんなことがあるのですよ、その会社でも。
そこに電話をしても、殆ど他の会社と変わらない
いつものアメリカンなカスタマーサービス。

これは、どこから来ているかというと、
アメリカの構造的なものだと思っています。

第一に、アメリカは、マーケティング王国であるかわりに、
カスタマーサービスは、一部を除いてですが、いわゆるアメリカンです。

よく、野球で打力が高く、投手力が弱いチームを打高投低と表現したり
しますが、アメリカはまさに、マーケティング高サービス低です。
あくまで平均の話で、素晴らしい会社ももちろんあります。

第二に、個人主義、人種の多様化、はやはり影響があります。
よく、会社に入ると、一挙一動を指導してくる、怖い先輩がいませんか？
日本にいるこの名物先輩も、アメリカにはあまりいません。

実は、怖い人も意地悪な人も潜在的にはいるのですが、
こうしたおせっかいは、サポーターとして職務で指定されない限りは、
同じ部署だから、というだけでできない土壌があります。

それは、よくも悪くも、指揮系統がはっきりと
しているから。上司でない人があまりに口出しすると、
すぐに問題になってしまいます。

給与を決めない人が指導をできないんですね。

これは、良い面も悪い面もありますよね。

悪い面は、基本がなっていない新人も、上司に恵まれないと
いつまでも基本ができないままになる点です。

個人主義が、放任主義にすれすれになる
ちょっとした場面です。

さて、第三は、給与体系です。

アメリカは、部署、専門によってあからさまに給料が違います。
マーケティングはカスタマーサービスより、一般的に高いのです。

そこから、給料の高い人が作ったコマーシャルを、給料の低い人が
忠実に実践しないのも無理がないかな、と思う土壌があります。

第四は、大企業病です。

広告担当が、ちょっと目先の変わった広告をつくれ、と上司に
指令を出されたとします。

そこで、ユーザー調査をしたら、自動音声と転送の嵐が利用者の
不満だとわかってきた。これだ！よし、期日までに広告を作成しよう。

代理店と打ち合わせをして、制作の許可をとって、最初の動画が
あがってきて、、、いい感じだ！

上司の許可もとって、ちょっと予算オーバーしたけど決済もおりて、
あとはオンエアを待つのみ！

ちょっと査定があがるだろうか？

なんて考えるときに、大企業のサラリーマンは、
では、実際に利用者が電話したら、という現場の想像を
しそこねちゃったりします。

カスタマーサービスの、サービス向上運動まで追いつかなかったりします。

仮に運動を始めても、広告開始までに浸透するのが
間に合わなかったりします。



ま、こんなわけで、今日も私はきっと転送されるわけです（笑）

ちょっと今回は続けて、アメリカに辛口に書いてみましたが、
実は、これを別の面からみると、ちょっと日本に提言をする
内容になります。

それは、また別途とりあげてみますね。

では今日はこの辺で。






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礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50963271.html 今日は、アメリカのカスタマーサービスについて 書いてみます。 先日、日経のプラス１に、注意したい職場のマナーという 企画がありました。 読まれた方もいるかと思いますが、注意したい職場のマナーの トップ15が載っています。 その、2位に出てきたのをみて、... luckykaz 2008-04-11T23:14:15+09:00 ビジネス 書いてみます。

先日、日経のプラス１に、注意したい職場のマナーという
企画がありました。

読まれた方もいるかと思いますが、注意したい職場のマナーの
トップ15が載っています。

その、2位に出てきたのをみて、思わず笑ってしまいました。
2位は、

「お調べします」と言った後、長時間待たせっぱなしにする

というもの。確かに、長時間保留などで待たされるのは
たまらないですよね。

では、なぜ笑ってしまったかというと、アメリカでは、
もう待たされることの連続だから、です。

まず、電話をすると、最近日本でも増えた、自動音声の選択で、
下手したら全部で20くらいの選択からたどり着かないといけなくて、
電話に人間が出てくるまでが最初の関門です。

そして、無事人が出ると、今度は転送の嵐。
日本は、そもそも、出た人が最後まで応対してくれるのが
基本文化。アメリカは、セクショナリズム、あるいは専門化が
進んでいるので、〇〇は別の部署、といいながら、
即座に転送します。

これが、相手の了解をとらないで、まばたきしている間に
転送してしまうのです。

"I have to transfer to Finance Department. Please hold on. "

とか言って、相手がYesともNoとも言わない間に、もう既に
転送が始まります。

さて、やっと答えをくれそうな人にたどり着いた、と思いきや、
その人がまた、これはうちの部署ではない、と即座に転送するのも
珍しくありません。

なので、ひどい会社の場合、とにかく最初に、

Do NOT transfer!

と言って、電話を始めないといけないときもあります。

ひどい会社の場合、と言っても、アメリカ最大手の電話会社とかも
そうですよ。Vで始まるあの会社です（笑）

日本からアメリカに移ってきたばかりの人で、まだ英語も、
アメリカ文化も慣れていない人は、この転送地獄で
ノイローゼになる人もいます。（実際にノイローゼ気味に
なった人も何人か知っています）

まあ、転送だけでというよりは、こうした、カスタマーサービスの
質が平均的に粗悪、という部分で疲れてしまうようです。

私はこちらにすっかり慣れてしまったので、日本に行って、
デパートに入るだけでお辞儀されることに感激してしまいます。
（まだ買ってもいないのに！）

他にも、配達などは、配達日に電話さえ来ないのは当たり前。
配達時間を10時から1時、と言っておいて、先日はソファーが
朝の8時半に来ました。

全米に有名な、ケーブル会社の粗悪カスタマーサービスでは、
加入するときと退会するときの相手の声色まで違います（笑）

と、いうことで、日本のカスタマーサービスのノウハウは、
アメリカで通用すると思いますよ。いや、是非日本に近くなって
欲しいものです。

ただ、また別途取り上げますが、特にリアルの環境では、
人自体はいい人がいるんですけどね。基本的にアメリカ人は、
フレンドリーなので、相手を待たせながらも、にっこり微笑んでいると
憎めないとこもあったりします。

では、今日はこの辺で。






コマースジャングル代表
礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50955592.html 久々の徒然ビジネス独り言です。 ソニー時代にとても勉強になったことの一つは、 大勢のとても優秀な人と知り合いになれたこと。 この人はどこの会社へ行っても役員レベルまでいくな、 という人がごろごろいました。 もちろん、そうでない人もごろごろいました（... luckykaz 2008-04-03T03:58:49+09:00 ビジネス
ソニー時代にとても勉強になったことの一つは、
大勢のとても優秀な人と知り合いになれたこと。

この人はどこの会社へ行っても役員レベルまでいくな、
という人がごろごろいました。

もちろん、そうでない人もごろごろいました（笑）

今日は、そうした大勢の中で、一際目立つ、そして、
大勢が集まる人徳の人、に焦点をあてて話してみます。

経営は人にあり、といいますが、会社員もそれは一緒。

ある程度までの昇進は、スキルや特技でできますが、
そこから上は、やはり人間力がモノをいいます。

役員レベルまでいくと、こうした人間力が
全身からにじみでている人もいました。

特に、大物と小物（？）の顕著な違いは、
ある基準でみると分りやすく出ていました。

そのキーワードは、自然体。

中途半端な大物は、自分をより大きくみせようと、
いろいろと手を尽くします。

相手を見下して話したり、わざと大きな態度をとったり。

本当に大きかったら、大きくみせる必要はないですよね。

逆に、大物は、目下でも若い社員でも、全く同じように
接していて、みていてもすごいなと思ったりしました。

実力があるから、細かいワザに走る必要がないのでしょうね。

以前ブログでも紹介した、現ソニー副社長＆CFOも、
そんな大物の1人。

過去記事はこちら

ソニーアメリカ副社長だった頃も、気さくに若い人と
ご飯にいく大らかな人で、周りの人にも慕われていました。

大物と小物を見分ける、もう一つのキーワード。
それは、accessibilityだと思います。

accessとは、周りが近づきやすくする、的な意味でしょうか。

小物は、自分の周りに取り巻きをおいたり、全て秘書を
通したりして、自分の部員でさえあまり近づけようとしません。

その一つの理由は、素の自分に自信がないから。

実際にあった話ですが、一般社員が、部門長に、

What is your strategy?

と、突っ込んだ質問をしたことがあります。

部が少し迷走していたので、一体どんな戦略を持って
進めているのか、上記の疑問を含め、かなり突っ込んだ
質問をしました。

その部門長の答えは、

I don't know ...

そう、彼は、政治的な振る舞いばかりを気にしていたので、
ビジネス的な軸足は持っていなかったのです。

そして、その秘密の核心に触れた若い社員は、
それだけが原因かは分りませんが、その後明らかに
遠ざけられていきました。

とっても優秀なやつだったんですけどね。

小物にあたると、こんなこともあるのが会社です。

ちなみに、私も歯に衣着せぬ性格だったので、
遠ざけられた事数え切れません（笑）

ただ、恵まれたことに、それを大きな懐をもって
育ててくれた上司も少なくありませんでした。

ソニーがよい会社と言われる所以でしょうね。


今日は以上です。

経営者たるもの、自然体を身につけたいですね。

自然体の実力が一番美しいと、私は思います。






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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50954668.html かなり久しぶりの投稿です。 日本ではいろいろあったのですが、おいおいご紹介していきます。 さてさて、しばらくブログもご無沙汰している間に、 一つ歳を重ねました。私はエイプリルフール生まれなのですが、 たくさんの方からメッセージを頂きました。本当にありが... luckykaz 2008-04-02T04:02:43+09:00 プライベート 日本ではいろいろあったのですが、おいおいご紹介していきます。

さてさて、しばらくブログもご無沙汰している間に、
一つ歳を重ねました。私はエイプリルフール生まれなのですが、
たくさんの方からメッセージを頂きました。本当にありがとうございます。

いつまでも、気は若くいたいと思いますね、はい。

我が家で誕生日と言うと、子供達が、私の誕生日に便乗して
ケーキを食べるのを楽しみにするというお決まりの日。

また、2人ともイベント好きなので、サプライズでカードを書いて
くれたり、絵を描いてくれたり、かなり素朴なプレゼントをくれます。
これらは、一生の宝ですね。

ちなみに、アメリカのここら辺の子供は、あまりすれていません。
なので、日本ばりばりの子供が転入してくると、うちの子供は多少
気後れするようです。

今回は、日本に着くなり食あたりを起こして、これで今年は
3ヶ月連続で健康に何かが起きてます。きっと、少し安静に
という何かのメッセージなんでしょうね。

やはり、起業家は身体が資本だと改めて思います。

では、今日は短いですがこれくらいで。

また近日、ビジネスブログを書いてみたいと思います。






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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50920292.html 今日は、社会問題をトピックにお話してみます。 先日起きた、イージス艦と漁船の衝突事故が、連日報道されています。 「防衛相は辞任するか？」 「虚偽報告はあったのか？」 「事件の真相は？」 様々な質問が飛び交います。 この質問全てが、国会で防衛相に向... luckykaz 2008-02-28T00:38:41+09:00 社会全般
先日起きた、イージス艦と漁船の衝突事故が、連日報道されています。

「防衛相は辞任するか？」
「虚偽報告はあったのか？」
「事件の真相は？」

様々な質問が飛び交います。

この質問全てが、国会で防衛相に向けられると、
話がややこしくなります。

というのは、上記の質問には、それぞれ違う要素が
含まれているからです。

最初の質問は、防衛相自身が責任をとって辞任するかということ。

次は、虚偽報告や隠蔽があったかという質問。

この真相を究明するには、誰かが指示を出さなければいけません。
当然、組織のトップである、防衛相がその役にあたります。

ところが、その真相いかんによっては、自身が辞任することに
なるかもしれない。そこから、真相究明にどこまで真摯に
取り組むか、微妙な心理が入りこむ余地ができます。

真面目に取り組まない、といっている訳ではありません。
ただ、状況として、本人の首がかかっている場合、
真相をどう表現するかに、さじ加減が加わりやすい環境だ
というお話です。

さて、どうしましょうか？

個人ブログなので、私なら、という提案を書いて見ます。

ご興味ある方は続きを読んでみてくださいね。

まず最初に、組織のトップ、防衛相は、事故自体の引責辞任は
しないと決めてしまいます。本人が、事故を直接引き起こした
場合は別ですが、間接監督責任の場合は、本人は辞任しない、
と決めます。首相が宣言するのも手です。

変わりに、トップは、真相の究明に陣頭指揮をとります。
ここで、隠蔽、虚偽報告などがあったら、それに関しては、
トップが辞任すると決めます。

それにより、真相究明に全力が注がれる体制ができます。

結局、こうした事件は、真相が闇に葬られることが、
一番今後に悪影響を及ぼします。

同じ過ちを起こすことにもつながります。

それは、遺族の方も望んでいないかと思います。

そうして、真相究明の結果明らかになった事実で、
誰が責任をとるかを決めます。

全てのリソースを、真相究明に向けるわけです。

では、以上独り言ブログでした。


ご遺族の方、関係者の方に謹んでお悔やみ申し上げます。






コマースジャングル代表
礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50919401.html 3月13日に、福岡でインターネットセミナーを開催します。 福岡に行くのは初めてなので、少し楽しみです。 福岡は、全国で展開できる素晴らしいサービスや商品が たくさんあると聞いたので、それらをネットで全国展開する ビジネス構築について、お話する予定です。 ... luckykaz 2008-02-27T09:45:10+09:00 ビジネス 福岡に行くのは初めてなので、少し楽しみです。

福岡は、全国で展開できる素晴らしいサービスや商品が
たくさんあると聞いたので、それらをネットで全国展開する
ビジネス構築について、お話する予定です。

お近くの方は、是非立ち寄ってみてくださいね。

詳細は下記のページにあります。

では、本日は短いですがこれくらいで。

セミナー詳細はこちら　






コマースジャングル代表
礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50895757.html 新年も、あっと言う間に最初の月が過ぎましたね。 私は、年末年始にぎっくり腰をしていて、先々週はインフルエンザ。 これを一年の計として、今月からは健康にいきたいと思っています。 さて、3月に帰国をしますが、今回は、縁があって福岡でセミナーを します。詳細... luckykaz 2008-02-08T09:22:26+09:00 私は、年末年始にぎっくり腰をしていて、先々週はインフルエンザ。

これを一年の計として、今月からは健康にいきたいと思っています。

さて、3月に帰国をしますが、今回は、縁があって福岡でセミナーを
します。詳細は来週ご案内をする予定です。


もう1点。実は、ご案内をしていませんでしたが、シークレット
プロモーションをしていました。〔売れるサイト徹底編II〕
のDVDを、定価$200を$120で販売しています。

案内をしていなかったのですが、みなさんうまく見つけて
割引を利用されています。1月31日とありますが、
2月末日まで延長します。

DVD購入ページ　


では、今日の本題に入ります。

最近続けて、クライアントの方とお話をしている時に、
起業に関しての不安、怖さについてお話をする機会が続きました。

これは、メルマガで取り上げるべきという神のお告げだと解釈し（笑）
今日はそのお話をしてみようと思います。


起業には、当然ながら100％の保証はありません。
いわゆるリスクを伴います。

ただ、これは会社人も同じ。会社に勤めるリスクは、年々高まっています。

さて、起業をしました。会社も作ります。ウェブサイトも作って、
準備万端。しかし、売り上げがあがらない。。。

起業をされた方なら、こうした、売り上げが思うようにいかない経験、
どなたでもあると思います。

売り上げがあがらないと、不安に襲われます。

不安に襲われると、いつもの発想もできにくくなります。
右脳は活動を停止し、攻撃ホルモンが脳内に行き渡ります。

頭が冴えないと、当然体にも影響を与えます。気の流れは変わり、
ひどい不安は頭痛を起こし、良い発想はできません。

そんな時に、成功哲学を言われたって、頭に入るものじゃありません。
何もかもが机上の空論に感じます。

1人じゃ答えが出る気が到底しません。誰かに答えを与えてほしく
なります。

自信を失い、人に会うのがためらわれます。自分に無力感を感じ、
果たしていつかうまくいくのかさえも、疑問に感じてきます。


と、これくらいで、起業の不安を大分カバーしたでしょうか？
ちょっとリアル過ぎたら、差し引いて読んでください。

ただ、これくらい怖い思いをした話は、実際に聞きます。
起業は、おいしい話だけではありません。

他人事のように書いていますが、私も、1冊の本になるくらい
いろんな不安を経験しました。　退職直後に、100万円を
投資したSEOが吹っ飛んだ恐怖は、今も生々しく残っています（笑）


さて、今日はこうした不安の解決法を考えてみます。


ちょっと話が飛びますが、犬は誰に向かってほえるかご存知ですか？
そう、犬を怖がる人にです。

不安の神様も、不安を持っている人を狙い撃ちにしますよね（笑）
これは、起業をすると体験上皆さん確信していると思います。

起業をした途端に、不安にしても、スキルにしても、自分の弱いところが
なぜか狙い撃ちされるのです。

数字に弱いと、会計上のトラブルが必ず起きる。

セールスが苦手と思うと、セールスをしないと会社が存続しない危機が
降ってくる。

同様に、不安を持つと、不安がなくなるまで世界はあなたをつつきます。
まあ、意地悪だなとも思うのですが、我々は成長するために生まれて
きているので、成長するまで面倒をみてくれていると考えると、
優しいなとも思います。

良くも悪くも、起業はあなたを、あなたの人生の責任者として
矢面に出す傾向が加速するのだと思います。

これに関して、私が個人的に影響を受けた逸話をご紹介します。

かのロバートキヨサキが、起業の時に、本当に一文無しになります。
友人宅を転々と寝泊りをして、手持ちのお金が最後の$50になったとき、
彼と奥さんは、そのお金で安ホテルに泊まります。

そして、ホテル代で余ったお金で、KFCでチキンを買い、
ビールも買います。

久しぶりの白いシーツ、熱いシャワー。
そして、チキンとビール。もう、天国にいる気分だったようです。

どういうわけか、その後、彼らのビジネスは好転し、
結果、この出来事が分岐点だったと思うようになります。

どん底と向き合えたことが、転機になったと言えるかも
しれません。

彼らは、この事件を振り返ってこういいます。

「今、こうしてビジネスで成功をして、資産もある。
今更前の状態に戻るとは思わない。

だが、もし一文無しに戻ったとしても、怖いものは何もない。
そして、そこから今の成功を勝ち取る自信はある。」


こんな状態にたどり着いた人を、不安の神様はつつかないようです。
ならば、思い切って、不安や恐れと早いうちに向き合って、決着を
つけておいた方がよさそうですね。

逃げると追いかけて来ますからね（笑）


不安を、精神論だと片付けることはできます。
実際、精神論だと思います。

でも、不安をどう処理するかで、パフォーマンスが変わります。
あなたのパフォーマンスは、売り上げに直結します。

パフォーマンス、という言葉が軽かったら、あなたが自分の
潜在力を最大限に活かしているか、と考えてみてください。

不安に包まれた状態では潜在力が最大化されないのは、私が
説明をするまでもないと思います。


ということで、今日は起業の不安のお話でした。
たかが不安、されど不安。

課題がある人生って、幸せなのかも知れません。






コマースジャングル代表
礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50841181.html 今日、１月１５日は日本では成人の日。 アメリカでは、マーチン・ルーサー・キング牧師の誕生日として 一部祝日が制定されています。 キング牧師と言えば、 "I have a dream" のスピーチが有名ですね。私は、高校のとき教科書に出てきて、 そのスピーチを何度... luckykaz 2008-01-16T02:10:22+09:00 アメリカ生活
アメリカでは、マーチン・ルーサー・キング牧師の誕生日として
一部祝日が制定されています。

キング牧師と言えば、

"I have a dream"

のスピーチが有名ですね。私は、高校のとき教科書に出てきて、
そのスピーチを何度もテープで聞いたのですが、その勢いに
感動したのを覚えています。

ああいうのを、Inspirational speechというんですね。

さて、先日投稿したヒラリーさんですが、続編があります。
２度続けて政治話題が続いていますが、特に今後
政治ブログにする予定はありません（笑）

さて、ヒラリーさんが、大失言をします。

キング牧師の功績を、ジョンソン大統領が公民権法を
制定したから実現した、という表現をして、
黒人層の大反感を買っています。

そりゃ、そうですよね。６０年代を紐解けば、公民権運動は
キング牧師の功績。それを、いやいや制定した大統領の
功績にされては、黒人の有権者の反発は火を見るより明らか。

この一言で、昨日のニューヨークの集会では、ヒラリーは
黒人からブーイングを受けました。

今回の失言が、選挙を左右する可能性がある、と私は思います。

さて、全く同じキング牧師との一件で、逆に大統領の座を手に入れた
人がいます。

JFKこと、ケネディー大統領です。

公民権運動の最中、ケネディーとニクソンは大統領選のデッドヒートを
繰り広げます。

そんなさなか、キング牧師が座り込み運動で逮捕をされました。

これに対して、ニクソンはノーコメント。

ケネディーは、すぐにキング牧師夫人に電話をいれ、自分にできる限りの
ことをする、と言葉をかけました。

その直後、弟のロバートケネディーが、キング牧師に判決を
言い渡した判事に電話を入れ、キング牧師の釈放に成功しました。

この事件で、黒人票の８割がケネディについたと言われています。
しかも、この選挙は、まれに見る僅差で勝負が決まりました。

つまり、キング牧師にかんして、

「たった２本の電話でケネディーが勝利を手にした」

と言われる、政治的に語り継がれる事件だったのです。

（更なる詳細は、ケネディ暗殺にせまった「２０３９年の真実」落合信彦
に詳しく載っています）


さて、クリントンが政治家を目指したのは、遊説中のケネディに会ったのも
大きなきっかけだそうです。

その奥さんが、この選挙の結果を左右した歴史的なイベントを
知らないことはないでしょう。

そんな時、黒人票をいっきに減らすこの発言は、
今後の選挙にかなり大きな影響があると思います。

でも、これは、発言ミスではなくて、本当にそう
考えていたんでしょうね。それがポロッと出たのでしょう。

考えてもいないことが、この一言一言が大切な時期に
出るとは周囲はとらないでしょう。


ところで、ケネディといえば、私は、ケネディー暗殺の真相を求めて、
新入社員時代に、わざわざダラスまで出かけて実況検分を
してきたことがあります（笑）

上記の、「２０３９年の真実」や、ジム・ギャリソンの「JFK」を
暗記するほど読んで、ダラスのElm Streetに立ち寄ってきました。

まあ、オズワルドが単独で殺したのではないのは確かでしょうね。

そして、明らかな隠蔽があります。

しかも、組織がらみのかなり大きなものです。

この真相に、迫って見ました。

スピリチュアルリーダーのゴードンに、チャネリングしてもらいます。

その結果は、サクセスマガジンの１月号で掲載予定です。
お楽しみに。

それでは、今日は以上です。






コマースジャングル代表
礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50800496.html さて、最近メルマガのコピペが続いていたブログですが、 久しぶりにオリジナルの投稿をしてみます。 大統領選の、予備選挙が真っ只中です。 アメリカは、ご存知の通り二大政党制で、民主党と共和党で の一騎打ちです。 個人的には、日本もいつかそうなればいいな... luckykaz 2008-01-11T01:56:26+09:00 アメリカ生活 久しぶりにオリジナルの投稿をしてみます。

大統領選の、予備選挙が真っ只中です。

アメリカは、ご存知の通り二大政党制で、民主党と共和党で
の一騎打ちです。

個人的には、日本もいつかそうなればいいなと思っています。
というのは、この方法だと、野党が強くなります。
バラバラに小さな党があるより、一つに結束した方が
強いのは当たり前ですからね。

ただでさえ、与党・現職は有利なので、野党は
バラバラでは益々勝ち目はありません。

そして、結束した強い野党があると、政権交代が
できやすい土壌ができます。

政権交代があると、前政権の膿がいろいろ出てきます。
これが、良いチェック＆バランスになるのです。

ブッシュ政権の膿、なんだかたくさんありそうですよね（笑）

ところで、今戦争しているのは、何が理由だったんですっけ？
同時テロとイラクって、関係あったんでしたっけ？

え、理由が明確でないのに、戦争なんかして、人を
殺して、しかもそれを何年も継続していいんですか？

あ、風刺はこれくらいにしておいて、本題に戻ります。


民主党では、ヒラリーさんが頑張っています。

これで思い出すのは、クリントン政権時代のスキャンダル。

クリントンが、実習生のモニカ・ルインスキーとそういう関係
だったということで、全米中で話題になりました。

当初、その事実を否定していたクリントンは、全国ネットの
テレビで、はっきりこう言いました。

"I did not have sex with that woman"

これ、書くとインパクトが伝わらないかもしれませんが、
テレビで聞くと、インパクトありますよ。

画面いっぱいに、世界最大の国、アメリカの大統領が
登場して、政治の話でも世界平和の話でもなく、
ただ、セックスの話だけをするんですから。

まあ、福田首相がNHKで、

「私はその女性とセックスをしていません」

と、全国民に向かって話しているのを想像してみて
ください。

お茶を飲んでいたら吹き出してしまいますよね。


さて、こんなスキャンダルのあったクリントン。

そして、アメリカのトップ100人の弁護士にも選ばれた、
辣腕のファーストレディー、ヒラリーの出方が注目されました。

離婚をするのか？許すのか？

ちなみに、些細なことですぐ離婚をするアメリカでは、
ここまでのスキャンダルでは、到底持ちこたえないだろう
というのが大方の予想でした。

しかし、皆さんご存知の通り、この結婚は続きます。

そして、今、長年うわさされたとおり、いよいよ大統領選に向けて、
ヒラリーはまっしぐら。

私は、これは、ヒラリーが、自身の大統領選も見据えた、
忍耐の戦略だったとみています。

クリントンは、あんな茶番劇があるにも関わらず、実は
人気が高い大統領。

そのクリントンと離婚裁判で醜態をさらすか、ぐっとこらえて
更に株をあげるか？ヒラリーは後者を選んだ気がします。

あくまで私の個人的な推測です。


さて、この忍耐戦略をみて、1人思い出す人がいます。
それは、徳川家康。

突然歴史上の人物が出てきましたが、彼も、忍耐の
塊のような人でした。

印象に残るのは、秀吉への臣従の決断。

格下の秀吉に、経歴・実力では負けないと
分っていながら、天下の風を読んで秀吉に臣従した家康。

今は勝負ではないとみると、しっかりと我慢をするわけです。

そして、最後には天下を手に入れました。


本当に大きなものを手に入れるには、
我慢の時期があるようです。


これは、全く違う例ですが、戦前に、広田弘毅が首相になった
成り行きをみても、同様に感じます。


さて、ということで、ヒラリーの忍耐戦略は
功を奏するのでしょうか？

まあ、現政権の膿を出してもらうためにも、
個人的には政権交代を望みたいところです。


本日は以上です。







コマースジャングル代表
礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50794921.html 新年明けましておめでとうございます。 本年も宜しくお願い申し上げます。 今日は、「軸足」について話してみます。 人生では頻繁に、２つの異なる意見を聞くことがあります。 右に行くか、左に行くか？ 迷っている時に、それぞれを主張する、全く反対の意見... luckykaz 2008-01-06T09:52:50+09:00 ビジネス 本年も宜しくお願い申し上げます。

今日は、「軸足」について話してみます。


人生では頻繁に、２つの異なる意見を聞くことがあります。

右に行くか、左に行くか？

迷っている時に、それぞれを主張する、全く反対の意見を
聞くことがあります。

迷いますよね。

それぞれの意見に一理ある気もします。

経営をしていると、それが大企業であれ個人事業であれ、
こうした２つの意見から１つを選択することは、
毎日のように発生します。

迷うのは、とりわけ大きな決断。しかも、そこに２人の
専門家が、全く違う意見を言う場合。

こうした場合どうするか？


第一に、経営者である以上、こうした異なる意見の中で、
自分が責任を持って一つを選択する必要があります。

全ての結果を受け入れる基本スタンスが最初の一歩です。

これに関して、私の好きな表現があります。

The Buck Stops Here

これは、第33代大統領トルーマンが、ホワイトハウスで
自分のデスクにおいた言葉として有名です。

Buckというのは、ゲームで誰が親かを決める札と思って
下さい。

そこから、Passing The Buckは、責任を他人に転嫁する、
という意味で使われます。

The Buck Stops Here

とは、決断の最終責任は自分がとる、という明確な
意思表示です。


さて、話を続けます。

そうして、異なる意見が分かれた場合、
まずは自己責任で、経営者が取捨選択をします。

ここで、もう一つ言いたい点は、この選択が、
自分が人生で、ビジネスで、本当は何をしたいかを見直す、
最高に良い機会になるという点です。

何をしたいか？
何をしたくないか？

これを、じっくりと考える最高の機会になります。
これは、とても他人に委ねられませんね。

自分が人生のドライバーになるには、
避けて通ってはいけない道です。


では、どうやって自分が一番やりたいことを見つけるか？

ここは、少し有名人に登場してもらいましょう。


ケビンコスナー：「自分のハートのカチカチという音を聞き、自分の
人生で一体自分が何をしたいかを知ること。。。」

ディーパック・チョプラ：「瞑想をして、沈黙の中に答えを聞きなさい」

ニール・ウォルシュ(神との対話で、「神」からのアドバイスとして）：
「自分の感情に耳をすませなさい」


最後の決断は、沈黙の中にありそうです。
沈思黙想は、100の理論より説得力がある時があります。


ただ、これらは、必要なビジネスの経験とシンクロして、初めて
効果が出ると私は信じています。

「経営は勘で、勘は経験の蓄積だ」

といった経営者がいます。含蓄のある言葉ですね。

経験の伴わない勘は、あてずっぽとも呼ばれます。


2008年が始まりました。自分の軸足を見つめなおすのに、
とてもよい時期ではないでしょうか？

是非、みなさんの軸足を見つめ直して下さいね。


さて、最後にご案内があります。

先週ご案内した、ビジネス合宿のお知らせです。

この合宿では、まさに、その軸足について徹底的に掘り下げます。

■一体自分は何をやりたいのか？
■どんなビジネスに適性があるのか？
■これからの爆発的な成長はどこに潜んでいるのか？

こうした自己発見と、冷静なビジネス分析を織り交ぜて、
参加者の今後の行き先、軸足をしっかりと確立する
合宿にします。

まだ申し込みは開始していませんが、合宿の趣旨を
こちらで説明してあります。

ご興味のある方はこちらでご覧頂けます。


ビジネス合宿案内ページ

本日は以上です。






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礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50782705.html 今日は、価格設定に関してお話ししてみます。 価格設定には、基本的に２つの方法があります。 コスト積み上げ式と、市場逆算式。 商品原価がいくらだから、販売価格をいくら、 と決めるのが前者。 市場でこれくらいの価格で販売しないと売れないから、 と販売... luckykaz 2007-12-21T06:11:45+09:00 ビジネス
価格設定には、基本的に２つの方法があります。

コスト積み上げ式と、市場逆算式。

商品原価がいくらだから、販売価格をいくら、
と決めるのが前者。

市場でこれくらいの価格で販売しないと売れないから、
と販売価格を決め、そこからその原価で入手する術を
考えるのが後者。

後者は、結局コストをさげられず利益を圧迫するだけで
終わる事もあります。


さて、ここで、もう一つの視点があります。
それは、ターゲットを想定して価格を決める方法。

逆算式は、商品ラインアップと競合で主に決めますが、
当然、ターゲット層の財布も考慮に入れます。

ちょっとわかりやすく、実例をお話してみますね。


MLBの、ヤンキースタジアムのチケット販売価格を例に
とってみます。

ヤンキースタジアムの一番安い入場料は、
外野席で$14くらい。

その他の一般最低価格は、$20前後となります。

一方、額面で一番高い席は$400になります。
もちろん、そのかなりの部分はダフ屋に買い占められて、
席によっては$2,000以上で取引されます。


さて、この価格差は、ざっと２０倍。

でも、当然ながら、椅子のコストが２０倍ではありません（笑）
また、フィールドへの距離が２０分の１でもありません。

最安値の根拠を想像するには、ヤンキースタジアムに
行って見ると分ります。

$20を陣取っているのは、まずリトルリーグなどの野球少年。

そして、ちょっと酔っ払い系の、野球おっかけ組。

どちらも、下手したら、来場している中で一番野球を好きだとも
言われています。

これは、解説者や、往年の名選手もそう話す人がいます。


一方、$400席。これは、20倍野球を好きな人がくるかというと、
必ずしもそういうわけではありません。

中には、もらったチケットの人も大勢います。
ビジネス接待で来る人も、この列に座ります。

私も、広告代理店経由でおすそ分けにあずかったチケットで、
初期の伊良部選手の快投をみて感動したことがあります。

そう、この席は、B2Bのポケットから席代が払われる率が
多いのです。


もう多くは語らなくていいですね。

ここで、$400を$380に変えたからって、別により多くの人が
購入するわけではありません。また、1割値上げしても
特に購入者は減らないのもこのゾーンです。

価格戦略、こんな目で設定すると、更に幅が広がります。


さて、もう一つ、利益を最大化するのに、大切なコンセプトが
あります。

ここを間違えると、市場のポジショニングから
ブランドイメージまで、全てが変わってきます。

この、価格戦略で、私が最重要と考えるポイントを、
簡単にまとめてみました。

題して、

「大企業、個人事業で通じる価格戦略講座」

こちらは、サクセスマガジン創刊号でお読み頂けます。

サクセスマガジン


30日間無料ですので、まずは創刊号だけでも読んでから
今後を決めてみて下さい。

$30の投資で、数倍のリターンが得られるような内容に
してあります。


最後までお読み頂きありがとうございました。







コマースジャングル代表
礒　一明

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サクセスマガジン公式サイト]]> http://www.isokazuaki.com/archives/50779956.html RSSとは、Really Simple Syndicationの略。 既にリーダーを使っている人も大勢いるかと思います。 が、使っていない人はそれ以上に多いでしょう。 これは、実はアメリカでも同じ。RSSという言葉を知っていても、 実際にリーダーを使っていない、体験したこともない、... luckykaz 2007-12-16T17:25:11+09:00 ビジネス
既にリーダーを使っている人も大勢いるかと思います。
が、使っていない人はそれ以上に多いでしょう。

これは、実はアメリカでも同じ。RSSという言葉を知っていても、
実際にリーダーを使っていない、体験したこともない、という
人は9割近いというデータがあります。

以前、RSSを簡単に体験する方法として、
My Yahooを作って、私のブログにある

"My Yahooに追加"

のボタンをクリックする方法をご紹介しました。

これをすると、RSSで情報伝達がどう変わるのか、リアルタイムで
実感できると思います。

今日は、もう一つの方法をご紹介します。

それが、冒頭のmixiを使った方法。

mixiでは、ご存知外部ブログを利用することができます。
mixi内のブログを使うこともできるのですが、更新の手間は
個人ブログと二重になります。

そこで私は、mixiに、このisokazuaki.comブログを
「外部ブログを利用」として登録します。

これだけで、私は、このブログを更新するだけで、
mixi上でもブログのトピックなどが自動的に更新されます。

なので、私のマイミクに入っている人は、私がブログを
更新する度に、そのタイトルや投稿の一部をご自身の
mixiページから見ることができます。

既に大勢の方が体験していると思いますが、
まだの方はこの機会にお試しあれ。

何が便利かといいますと、例えば、私のブログ更新は
かなり不定期ですよね。これを、毎週適宜チェックするのは
大変。そんな時、mixiでみておけば、更新が立った時だけ
見に行くことができます。

お試しになりたい方、マイミクを送ってくだされば
お受けしますので試してみてくださいね。

キーワード、コマースジャングルで見つかります。


では、今日はここまでにします。

次の機会には、これを踏まえて、RSSがどう情報収集を変えていくか、
についてお話してみたいと思います。

最後までお読み頂きありがとうございました。







コマースジャングル代表
礒　一明

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